| 8月11日10時許，達州市達川區的一名六旬老人在一家手機銷售店內亂砸東西，摔壞店內的一部手機。經查實，老人因錯誤理解了廣告語，辦錯了業務。當其醒悟過來時，就與兒子找到這家店的工作人員“討說法”。 據該店內員工稱，這名中年男子說，10日，他父親在該營業廳辦理業務，店內的工作人員沒做解釋，導致老人沒明白其辦理的內容，就和工作人員發生爭吵。因老人一著急，情緒激動地從一名顧客手中奪下手機，狠狠地砸在地上，并推倒了該商店的廣告牌。 據了解，被老人砸爛的手機是該家電信營業廳的手機，而老人的沖動行為也嚇跑了正在店內選購手機的顧客。一名顧客走出商店后，立即向當地派出所報警。 經查實，10日，該名六旬老人在該店內辦理的電信業務，并辦理了同樣服務的包年寬帶話費業務，其資費業務套餐費有兩種，一種是816元，每月可以返還綁定手機費用20元；另一種是800元，每月無需返還20元話費。當在老年人辦理業務時，誤認認為這兩種資費的內容相同，兩種業務的16元的差價，區別在于能否返還20元話費。 老人表示，希望把16元的差價省略掉，直接辦理一份800元包年的業務。工作人員為其辦理了一份800元的業務。第二日，老人的兒子獲悉此事，認為是營業廳在業務辦理時沒解釋清楚，導致父親辦理錯了業務。父子二人找到該電信營業廳詢問究竟，不料，因雙方情緒激動導致老人順手砸爛了店內的手機。 最后，在當地民警的協調下，該名老人當場賠償了自己砸壞的手機600元，該家電信營業廳也將老人辦理的寬帶資費改成了816元的套餐。 |